Прочитав негативный отзыв, пятая часть потенциальных клиентов откажется от покупки. Если негативных публикаций 20-30%, то воздержится уже половина. При этом в учет идет все: и отзывы состоявшихся и несостоявшихся клиентов, рассказы уволенных сотрудников, публикации на любых ресурсах кроме официальных сайтов и пабликов. Поэтому отслеживание упоминаний компании — реальная необходимость. Примерно половина пользователей интернета ограничивается первой…
